Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Ondernemer: de partij die producten op afstand aanbiedt via de website beddengoedoutlet.com.
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand.
- Bedenktijd: de wettelijke termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst op afstand zonder opgave van redenen te ontbinden.
- Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat de consument in staat stelt om informatie op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen de ondernemer en de consument. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven op welke wijze de algemene voorwaarden kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek van de consument kosteloos worden toegezonden.
Artikel 3 – Het aanbod
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruikmaakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Artikel 5 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om de overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende de wettelijke bedenktijd zonder opgave van redenen te ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar mag de consument niet verplichten tot het opgeven van zijn of haar redenen. De bedenktijd vangt aan op de dag nadat de consument of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. De consument mag het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij of zij dat in een winkel zou mogen doen.
Artikel 6 – Uitoefening van het herroepingsrecht
Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, meldt hij of zij dit binnen de bedenktijd aan de ondernemer. De consument draagt zorg voor een tijdige en correcte retournering van het product. De ondernemer vergoedt alle van de consument ontvangen betalingen, inclusief eventuele leveringskosten, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen de wettelijke termijn nadat de ondernemer op de hoogte is gesteld van de herroeping. De ondernemer mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.
Artikel 7 – Prijzen en betaling
Alle op de website vermelde prijzen zijn inclusief belastingen en andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd, tenzij anders vermeld. Betaling dient te geschieden volgens de op de website aangegeven betaalmethoden. De ondernemer behoudt zich het eigendom voor van alle geleverde producten totdat de consument het verschuldigde bedrag volledig heeft voldaan.
Artikel 8 – Levering en uitvoering
De ondernemer neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen. De ondernemer zal de bestelling zo spoedig mogelijk na ontvangst van de betaling uitvoeren, met inachtneming van de geldende wettelijke bepalingen. Indien de levering vertraging oploopt, of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan zo spoedig mogelijk bericht.
Artikel 9 – Garantie en conformiteit
De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en de op het moment van het sluiten van de overeenkomst geldende wettelijke bepalingen. De consument dient een beroep op garantie direct na constatering van een defect te melden bij de ondernemer. Indien een gebrek onder de garantie valt, zal de ondernemer zorgdragen voor herstel of vervanging van het product.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
De ondernemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst. De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het bedrag dat de consument voor het betreffende product heeft betaald. De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade aan derden.
Artikel 11 – Klachten
De ondernemer beschikt over een klachtenprocedure en behandelt klachten over de uitvoering van de overeenkomst binnen de wettelijke termijn nadat de klacht naar behoren en volledig is ingediend. De consument dient klachten over de uitvoering van de overeenkomst volledig en duidelijk omschreven in te dienen bij de ondernemer. Klachten die niet binnen de gestelde termijn kunnen worden opgelost, worden behandeld volgens de geldende geschillenregeling.
Artikel 12 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ongeacht de woonplaats van de consument.